Գաղտնիության քաղաքականություն

Ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվ՝ 2026 թ. հոկտեմբերի 28

Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչ անձնական տվյալներ է հավաքում BYME.AM-ը («BYME.AM», «մենք») byme.am կայքից, անձնական հաշվից և բջջային հավելվածից («Ծառայություն») օգտվելիս, ինչի համար ենք դրանք օգտագործում, ումից հետ ենք կիսվում, ինչպես ենք պաշտպանում և ինչ իրավունքներ ունեք դուք։ Ծառայությունից օգտվելով՝ դուք հաստատում եք, որ ծանոթացել եք սույն Քաղաքականությանը։

1. Հիմնական հասկացություններ

• Անձնական տվյալներ՝ ցանկացած տեղեկություն, որ ուղղակի կամ անուղղակի վերաբերում է ձեզ (անուն, հեռախոս, էլ. փոստ, հասցե, պատվերի տվյալներ, սարքի նույնացուցիչներ և այլն)։
• Մշակում՝ տվյալների հետ ցանկացած գործողություն՝ հավաքում, գրանցում, պահպանում, փոփոխում, օգտագործում, փոխանցում, արգելափակում, ջնջում։
• Օպերատոր՝ BYME.AM-ը, որը որոշում է մշակման նպատակներն ու միջոցները։
• Օգտատեր՝ ցանկացած այցելու, հաճախորդ (ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձ), մատակարար կամ փոխադրող, որը օգտվում է Ծառայությունից։

2. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում

Տվյալներ, որ տրամադրում եք ինքներդ՝

• գրանցման և պրոֆիլի ժամանակ՝ անուն և ազգանուն, էլ. փոստ, հեռախոս, գաղտնաբառ (պահվում է միայն անդարձելի հեշի տեսքով), լեզու, քաղաք և երկիր;
• իրավաբանական անձանց համար՝ կազմակերպության անվանում և կազմակերպաիրավական ձև, ՀՎՀՀ, գրանցման համար, իրավաբանական և փաստացի հասցե, բանկային տվյալներ, կոնտակտային անձի տվյալներ;
• պատվեր ձևակերպելիս՝ պատվերի պարունակություն, ստացողի կոնտակտային տվյալներ, առաքման հասցե և եղանակ, վճարման եղանակ, մեկնաբանություններ;
• վճարելիս՝ վճարման եղանակի մասին տեղեկություն և ձեր վերբեռնած վճարման հաստատումներ (օրինակ՝ բանկային փոխանցման անդորրագիր)։ Բանկային քարտի տվյալները մենք չենք պահում. քարտի տվյալների մուտքագրումը կատարվում է վճարային ծառայության կողմում;
• չատում և հարցումներում՝ հաղորդագրությունների տեքստեր, կցված ֆայլեր և փաստաթղթեր, հարցումներ և գնային առաջարկի հարցումներ;
• կարծիքներում և ապրանքի մասին հարցերում՝ գնահատական, տեքստ և ձեր անունը կրճատ տեսքով (անուն և ազգանվան առաջին տառը)։

Ավտոմատ հավաքվող տվյալներ՝

• տեխնիկական տվյալներ՝ IP հասցե, բրաուզերի կամ հավելվածի տեսակ և տարբերակ, օպերացիոն համակարգ, լեզու, այցի ժամանակ և դիտված էջեր, անցման աղբյուր;
• Ծառայության օգտագործման տվյալներ՝ գործողությունների մատյաններ հաշվում, անվտանգության իրադարձություններ (մուտքեր, գաղտնաբառի փոփոխություններ), սեսիայի նույնացուցիչներ;
• cookie-ներ և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ (տես բաժին 8);
• բջջային հավելվածի ծանուցումների թոքեններ, եթե միացրել եք push-ծանուցումները։

Աշխարհագրական դիրքի տվյալներ՝

• մոտավոր կամ ճշգրիտ դիրքը որոշում ենք միայն ձեր համաձայնությամբ (բրաուզերի կամ հավելվածի հարցում) կամ ձեր ձեռքով մուտքագրած կամ քարտեզի վրա ընտրած հասցեով։ Համաձայնությունը կարող եք ցանկացած պահի հետ կանչել պրոֆիլի և բրաուզերի կարգավորումներում։

Արտաքին մուտքի ծառայությունների տվյալներ՝

• Google, Apple կամ VK-ով մուտք գործելիս մենք ստանում ենք նույնացուցիչ, անուն և էլ. փոստ մատակարարից՝ այն չափով, որ թույլ եք տվել հաստատման էջում։

3. Ինչի համար ենք օգտագործում տվյալները

• հաշվի ստեղծում և սպասարկում, նույնականացում, չթույլատրված մուտքից պաշտպանություն;
• պատվերների ընդունում, հաստատում և կատարում, մատակարարների մոտ առկայության ստուգում, գնի և առաքման արժեքի հաշվարկ, առաքման կազմակերպում և փաստաթղթերի (հաշիվ-ապրանքագրեր, բեռնագրեր) պատրաստում;
• վճարումների ընդունում և հաստատում, հաշվարկների վարում;
• կապ ձեզ հետ՝ պատվերի կարգավիճակներ, հարցումների պատասխաններ, ծանուցումներ էլ. փոստով, մեսենջերներում և push-ծանուցումներով;
• ապրանքների ընտրություն և համապատասխան ապրանքների, պահեստների և առաքման պայմանների ցուցադրում՝ ձեր տարածաշրջանին համապատասխան․
• ձեր կարծիքների և հարցերի հրապարակում (անունը կրճատ տեսքով) և դրանց պատասխանների հրապարակում;
• Ծառայության բարելավում՝ սխալների, ծանրաբեռնվածության և հարմարավետության վերլուծություն;
• անվտանգության ապահովում, խարդախության և չարաշահումների կանխում, միջադեպերի քննություն;
• օրենսդրական պահանջների կատարում, հաշվապահական և հարկային հաշվառում, լիազորված մարմինների հարցումներին պատասխանում։

Մենք չենք կայացնում ձեզ համար իրավական հետևանքներ ունեցող որոշումներ՝ հիմնվելով բացառապես տվյալների ավտոմատացված մշակման վրա։

4. Մշակման հիմքերը

Տվյալները մշակում ենք, եթե առկա է հետևյալ հիմքերից գոնե մեկը՝

• ձեր կողմ հանդիսացող պայմանագրի կատարում (պատվեր, գրանցում, առաքում, վճարում);
• ձեր համաձայնությունը (դիրք, ոչ պարտադիր cookie-ներ, նամակագրություններ);
• մեր օրինական շահը՝ Ծառայության անվտանգություն, խարդախության կանխում, որակի բարելավում, իրավունքների պաշտպանություն;
• օրենքով մեզ վրա դրված պարտավորությունների կատարում։

5. Ումից հետ ենք կիսվում տվյալներով

Անձնական տվյալները չենք վաճառում։ Փոխանցումը հնարավոր է միայն անհրաժեշտ չափով՝

• մատակարարներ և արտադրողներ՝ պատվերի պարունակություն և առկայության ստուգման, պատրաստման ու առաքման համար անհրաժեշտ տվյալներ։ Հաճախորդի կոնտակտային տվյալները մատակարարին փոխանցվում են միայն եթե դա անհրաժեշտ է պատվերի կատարման համար և թույլատրված է կարգավորումներով;
• փոխադրողներ և առաքման ծառայություններ՝ ստացողի անուն և հեռախոս, հասցե և բեռի պարամետրեր;
• վճարային մատակարարներ և բանկեր՝ վճարման ընդունման և ստուգման համար անհրաժեշտ չափով;
• տեխնիկական ծառայությունների մատակարարներ՝ հոսթինգ, էլ. փոստի և մեսենջերների ծառայություններ, քարտեզներ և գեոկոդավորում, հաշվապահական համակարգեր (մասնավորապես՝ ERP/պահեստային հաշվառում), որոնք գործում են մեր հանձնարարությամբ և պարտավոր են պահպանել գաղտնիությունը;
• պետական մարմիններ՝ օրինական հարցման դեպքում և օրենքով ուղղակիորեն նախատեսված դեպքերում;
• իրավահաջորդներ՝ վերակազմավորման կամ բիզնեսի վաճառքի դեպքում, սույն Քաղաքականության փոփոխության մասին ծանուցմամբ։

Քարտեզներ ցուցադրելու և հասցեներ որոնելու համար ձեր բրաուզերը կարող է դիմել երրորդ կողմի քարտեզագրական ծառայությանը (OpenStreetMap), որը այդ դեպքում ստանում է մուտք ձեր IP հասցեին։

6. Տվյալների միջազգային փոխանցում

Սերվերները և կապալառուները կարող են գտնվել ձեր երկրից դուրս։ Տվյալները արտասահման փոխանցելիս մենք ձեռնարկում ենք միջոցներ, որպեսզի պաշտպանության մակարդակը համապատասխանի գործող օրենսդրության պահանջներին (պայմանագրային պարտավորություններ, փոխանցվող տվյալների ծավալի սահմանափակում)։

7. Պահպանման ժամկետները

• հաշվի տվյալներ՝ քանի դեռ հաշիվը ակտիվ է և վերջին ակտիվությունից հետո մինչև 3 տարի, եթե ավելի շուտ չեք ջնջել;
• պատվերի, հաշիվ-ապրանքագրերի և վճարման փաստաթղթեր՝ հաշվապահական և հարկային օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետներով (որպես կանոն՝ առնվազն 5 տարի);
• չատի նամակագրություն և հարցումներ՝ մշակման ավարտից հետո մինչև 3 տարի;
• անվտանգության և տեխնիկական մատյաններ՝ մինչև 12 ամիս;
• կարծիքներ և հարցեր՝ քանի դեռ հրապարակված են. հաշվի ջնջումից հետո հեղինակը ցուցադրվում է որպես «Հաճախորդ»։

Ժամկետի ավարտից հետո տվյալները ջնջվում կամ անանձնավորվում են, եթե օրենքը այլ բան չի պահանջում։

8. Cookie-ներ և տեղական պահոց

Մենք օգտագործում ենք՝

• խիստ անհրաժեշտ cookie-ներ՝ հաշիվ մուտք (սեսիա), հարցումների կեղծումից պաշտպանություն, ընտրված լեզու և արժույթ, զամբյուղի աշխատանք։ Առանց դրանց Ծառայությունը չի աշխատում;
• բրաուզերի տեղական պահոց՝ զամբյուղ, cookie-ծանուցման վերաբերյալ ձեր ընտրությունը, ցուցադրման կարգավորումներ;
• ֆունկցիոնալ տվյալներ՝ դիրքի որոշման համաձայնությունը կամ մերժումը։

Cookie-ները չենք օգտագործում գովազդային պրոֆիլավորման համար և չենք փոխանցում գովազդային ցանցերին։ Cookie-ները կարող եք ջնջել բրաուզերի կարգավորումներում. այդ դեպքում մուտքը և զամբյուղը կարող են դադարել աշխատել։

9. Անվտանգություն

Կիրառում ենք կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցներ՝ կապի գաղտնագրում (HTTPS), գաղտնաբառերի պահպանում միայն հեշի տեսքով, աշխատակիցների դերային մուտք և տվյալների մակարդակի թույլտվություններ, նշանակալի գործողությունների գրանցում, կրկնօրինակում, կասկածելի մուտքերի ստուգում։ Ինտերնետով տվյալների փոխանցման ոչ մի եղանակ բացարձակապես անվտանգ չէ. պահպանեք ձեր գաղտնաբառը և մի փոխանցեք այն ուրիշներին։ Ձեր տվյալների վրա ազդող անվտանգության խախտումների մասին ծանուցում ենք օրենքով սահմանված կարգով և ժամկետներում։

10. Ձեր իրավունքները

Դուք իրավունք ունեք՝

• ստանալ մշակման հաստատում և ձեր տվյալների պատճենը;
• պահանջել ուղղել ոչ ճշգրիտ կամ թերի տվյալները (մեծ մասը կարելի է փոխել պրոֆիլում);
• պահանջել տվյալների ջնջում կամ դրանց մշակման սահմանափակում, եթե պահպանման իրավական հիմքեր չկան;
• հետ կանչել համաձայնությունը (օրինակ՝ դիրքի որոշման համար). սա չի ազդում մինչ հետ կանչելը կատարված մշակման օրինականության վրա;
• առարկել մեր օրինական շահերի վրա հիմնված մշակմանը;
• ստանալ ձեր տվյալները շարժական ձևաչափով;
• դիմել անձնական տվյալների պաշտպանության իրավասու մարմին, եթե կարծում եք, որ ձեր իրավունքները խախտվել են։

Իրավունքներն իրացնելու համար գրեք մեզ «Կոնտակտներ» բաժնում նշված հասցեով։ Կպատասխանենք օրենքով սահմանված ժամկետում (որպես կանոն՝ մինչև 30 օր)։ Ձեր տվյալները պաշտպանելու համար կարող ենք խնդրել հաստատել ձեր ինքնությունը։

11. Հաշվի ջնջում

Հաշվի և տվյալների ջնջումը կարող եք պահանջել՝ գրելով մեզ։ Ջնջումից հետո մշակումը դադարեցնում ենք, բացառությամբ այն տվյալների, որոնք պարտավոր ենք պահել օրենքով (օրինակ՝ պատվերի փաստաթղթեր) և խարդախությունից պաշտպանության ու վեճերի լուծման համար անհրաժեշտ տվյալների։

12. Երեխաներ

Ծառայությունը նախատեսված է 18 տարեկան և ավելի մեծ անձանց և կազմակերպությունների համար։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում անչափահասների տվյալներ։ Եթե կարծում եք, որ երեխան մեզ տվյալներ է տրամադրել, հայտնեք մեզ, և մենք դրանք կջնջենք։

13. Երրորդ կողմի կայքերի հղումներ

Ծառայությունը կարող է պարունակել հղումներ երրորդ կողմի կայքերին (փոխադրողներ, վճարային ծառայություններ, սոցիալական ցանցեր)։ Մենք պատասխանատվություն չենք կրում դրանց գաղտնիության քաղաքականության համար. օգտվելուց առաջ ծանոթացեք դրանց։

14. Նամակագրություններ և ծանուցումներ

Ծառայողական հաղորդագրությունները (պատվերի կարգավիճակ, անվտանգություն, վճարում) ուղարկվում են անկախ նամակագրությանը ձեր համաձայնությունից, քանի որ անհրաժեշտ են պատվերի կատարման համար։ Շուկայավարման հաղորդագրություններ ուղարկում ենք միայն ձեր համաձայնությամբ. կարող եք ցանկացած պահի հրաժարվել՝ հաղորդագրության հղումով կամ կարգավորումներում։

15. Քաղաքականության փոփոխություններ

Մենք կարող ենք թարմացնել սույն Քաղաքականությունը։ Գործող տարբերակը միշտ հրապարակվում է այս էջում՝ ուժի մեջ մտնելու ամսաթվով։ Էական փոփոխությունների մասին նախապես կծանուցենք կայքում կամ էլ. փոստով։ Փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելուց հետո Ծառայությունից շարունակաբար օգտվելով՝ դուք համաձայնում եք թարմացված Քաղաքականությանը։

16. Կոնտակտներ

Անձնական տվյալների մշակման հարցերով, ձեր իրավունքներն իրացնելու և սույն Քաղաքականության վերաբերյալ ցանկացած հարցով դիմեք մեզ կայքի «Կոնտակտներ» բաժնում նշված էլ. փոստով, հեռախոսով կամ փոստային հասցեով։